Foire aux questions des chercheurs d’emploi dans le site des carrières

Pourquoi est-ce que je ne peux pas ouvrir une session?

Symptômes :

Je reçois un message d’erreur concernant un nom d’utilisateur / mot de passe invalide.

- Assurez-vous d’être sur la page des « Chercheurs d’emploi » lorsque vous tentez d’ouvrir une session. Un point d’entrée distinct est prévu pour les employeurs qui utilisent le site.
- Si votre navigateur utilise une fonction « Remplir automatiquement » pour l’inscription de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, il est possible que votre logiciel répète continuellement une erreur de frappe que vous avez commise lors de votre tentative d’ouverture initiale. Sortez du site et ouvrez une nouvelle session manuellement.
- Si, après vérification de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, vous continuez d’avoir des difficultés, vous devrez sans doute effacer la mémoire cache de votre navigateur, où les fichiers Internet sont stockés temporairement. Consultez le fichier d’aide en ligne de votre navigateur ou toute autre documentation pour obtenir de l’aide additionnelle.

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La page est « figée ».

- Les paramètres des mouchards dans votre navigateur sont peut-être la cause de votre problème. Lorsque vous avez de la difficulté à ouvrir un compte ou à accéder à votre compte ou à votre profil, c’est souvent que la fonction mouchards n’est pas validée dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Pour Internet Explorer, cliquez sur « Options Internet » dans le menu Outils et, pour Netscape, cliquez sur « Avancé » de l’écran « Préférences » dans le menu « Édition ». Consultez le fichier d’aide en ligne de votre navigateur ou toute autre documentation pour obtenir des renseignements sur la configuration des mouchards et les préférences en matière de sécurité Internet.
- Si votre fournisseur de réseau local ou de services Internet utilise un serveur avec connexion par proxy pour vous fournir un accès Internet, l’ensemble de votre réseau peut éprouver les mêmes difficultés que nous avons indiquées ci-dessus pour les mouchards. Il s’agit d’un problème externe à notre système, que vous pourrez résoudre en faisant appel à votre administrateur de réseau ou en communiquant avec le centre d’assistance de votre fournisseur.
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Confirmer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Vous pouvez récupérer en tout temps votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Suivez le lien « Vous avez oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe » qui se situe juste au-dessous des champs d’ouverture de session sur la page d’accueil de Workopolis.com. Inscrivez votre adresse de courriel pour envoyer, s’il y a lieu, un message automatisé à votre compte de courriel.

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Pourquoi est-ce que je ne peux pas visionner les descriptions de poste?

Les difficultés de ce genre proviennent souvent des paramètres de votre navigateur ou de la connexion Internet.

Ce problème est facile à corriger. Il suffit d’ajuster les « Options Internet » de votre navigateur Internet Explorer (le problème n’affecte pas les utilisateurs de Netscape). Deux ajustements sont possibles, mais le premier devrait remédier au problème. Sinon, effectuez le deuxième ajustement et essayez de nouveau :

1. Cliquez sur l’option « Avancé » de votre navigateur (ouvrez le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet » et cliquez sur l’onglet « Avancé »).

Trouvez l’intitulé « Paramètres HTTP 1.1 » et assurez-vous que le protocole http 1.1 est validé (COCHÉ) pour utilisation avec les connexions par proxy (les DEUX éléments sous cet intitulé devraient être cochés).

While in the À l’onglet « Avancé », il est également utile de s’assurer que les paramètres « Afficher les messages d’erreur HTTP simplifiés » et « Afficher les URL simplifiés » sont invalidés (NON COCHÉS). De cette façon, des renseignements supplémentaires utiles aux diagnostics seront affichés.

Faites ces ajustements et ouvrez une nouvelle session. Si le problème n’est pas résolu, passez au numéro 2 ci-dessous.

2. Si votre fournisseur de services Internet (FSI) ou votre administrateur de réseau local le permet, vous pouvez contourner les serveurs avec connexion par proxy. Cliquez sur « Options Internet », sur « Connexions » et sur « Paramètres du réseau local ».

Vous voudrez peut-être communiquer au préalable avec votre FSI ou votre administrateur pour vérifier si votre connexion fonctionnera encore de façon appropriée, une fois le contournement effectué.

Si aucun de ces ajustement ne rectifie la situation, vous devrez parler à votre FSI ou votre administrateur de réseau pour connaître les autres facteurs hors de notre contrôle qui peuvent affecter le réseau.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver les options indiquées ci-dessus ou pour effectuer les ajustements, communiquez avec nous et indiquez-nous le genre de navigateur que vous utilisez ainsi que la version du logiciel. Nous pourrons alors vous fournir des directives précises pour votre système. Aide additionnelle

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Pourquoi est-ce que je ne peux pas coller mon curriculum vitae?

Pour coller votre curriculum vitae sur la première page du « Profil professionnel », assurez-vous que vous coupez et collez le TEXTE mis en forme à partir d’un système de traitement de texte ou d’un éditeur de texte OUVERT. Il suffit d’ouvrir le fichier de votre curriculum, de choisir « Sélectionner tout » [Ctrl + A] à partir du menu « Édition » (coin supérieur gauche de la fenêtre) et d’aller dans le menu « Édition » une deuxième fois pour sélectionner « Copier » [Ctrl + C]. Allez ensuite dans votre navigateur et cliquez dans la zone de texte; ouvrez le menu « Édition » encore une fois et choisissez « Coller [Ctrl + V]. Vous devriez alors voir votre curriculum dans la zone de texte.

Il s’agit là de la seule façon de coller un fichier « entier » pour le moment. Le site des carrières n’accepte malheureusement pas les téléchargements copier-coller ou glisser-déplacer (c.-à-d. le déplacement des fichiers comme dans un ordinateur).

EN CAS DE DIFFICULTÉ : Vous devez modifier certains paramètres simples de votre navigateur pour valider la fonction copier-coller et éviter ainsi de devoir retaper votre curriculum vitae. Si vous utilisez Internet Explorer, il est possible que le dispositif copier-coller ait été invalidé à l’onglet « Sécurité » de l’écran Options Internet (dans le menu « Outils » du navigateur). Pour revalider la fonction copier-coller, allez à l’onglet « Sécurité » et assurez-vous que la zone « Internet » (l’icône du globe terrestre) est en surbrillance au haut de la fenêtre. Ensuite, cliquez sur le bouton « Personnaliser le niveau » pour afficher le détail des options; au cinquième intitulé (« Divers »), les boutons radio du troisième sous-intitulé servent à valider ou à invalider (ou à valider de façon sélective avec des messages-guides utilisateurs) la fonction copier-coller de formulaire électronique, comme ceux de notre site. La même option valide / invalide la fonction glisser-déplacer pour les sites utilisant cette fonction.

Si vous avez de la difficulté à mettre en forme votre curriculum vitae dans le site des carrières, essayez de la façon suivante : sauvegardez le texte dans l’un des formats acceptés (texte seulement ou HTML) au moyen de votre logiciel de traitement de texte avant de l’afficher. Vous devriez avoir plus de facilité à le copier-coller. Toutefois, si votre curriculum a été mis en forme selon un code HTML généré par un éditeur Web « WYSIWYG » ou un site d’édition en ligne, il est possible qu’il ne soit pas compatible avec le site des carrières. Essayez de le simplifier et de le remettre en forme avec votre propre éditeur HTML (avec Internet Explorer 4.0 et les versions ultérieures seulement).

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Aide additionnelle

Si vous éprouvez des difficultés avec le dispositif d’ouverture de session ou le processus de demande d’emploi, ou si vous avez des questions à poser concernant le site des carrières :

Courriel : PMAC.help@workopolis.com  ou Téléphonez au 416-957-8340 ou au 1-888-641-4047 et appuyez le chiffre 8340 pour parler à un membre de l’équipe du RéseauCiblé. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h (HE).

Support service is handled by Brainhunter.com Ltd. between 8:30 AM and 8:00 PM EST, Monday to Friday.

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Workopolis avant de contacter les services des ressources humaines ou de recrutement de l’employeur, qui ne sont pas en mesure de vous fournir de l’aide en ce qui a trait aux aspects techniques du site des carrières. Les deux options ci-dessus ont été établies précisément pour vous venir en aide aussi rapidement que possible.

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