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The Wawanesa Mutual Insurance Company

Directeur(trice), Service de l'indemnisation

Canada-Quebec-Mont-Royal

1539634

Company Information

La Compagnie mutuelle d'assurance Wawanesa a été fondée en 1896 dans le petit village de Wawanesa, au Manitoba. Partie de rien, l'entreprise a connu une croissance rapide et continue grâce à la qualité de ses services. En 1960, c'est au tour de la Compagnie d'assurance Wawanesa-Vie de voir le jour et depuis, ses opérations se sont étendues à plusieurs provinces au Canada. Aujourd'hui, nous menons des affaires à travers le Canada, en Californie et en Oregon, et nous offrons une variété de produits d'assurance de biens, d'assurance automobile, d'assurance des entreprises, et d'assurance vie. Nos actifs combinés totalisent plus de 8 milliards et nos primes annuelles dépassent les 2,5 milliards.

 En tant que compagnie appartenant à ses assurés, nous offrons une grande stabilité, plusieurs opportunités d'avancement et, ce qui est le plus important, un environnement de travail respectueux, stimulant et gratifiant. Nous offrons à nos employés des forfaits d'indemnisations tout à fait compétitifs comprenant des salaires concurrentiels, un plan de participation aux bénéfices, une aide à la formation et des prestations d'assurance-maladie complémentaires. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents et nous attendons de vos nouvelles avec impatience!


Job Description

CONDITIONS D’EMPLOI :
• Poste permanent à temps plein 37,5 heures par semaine;
• Horaire variable selon la planification et la charge de travail;
• Programme d'avantages sociaux incluant le régime de retraite à prestations déterminées, une assurance collective payée à 100% par l'employeur, un programme de développement des compétences et autres;
• Salaire concurrentiel selon l'expérience;
• Date d'entrée en fonction: immédiatement.

 

LIEU DE TRAVAIL : 8585, boul. Décarie, Ville Mont-Royal, Québec.

 

DATE LIMITE POUR POSTULER : 6 octobre 2017

 

SOMMAIRE DU POSTE :

Le/la directeur(trice), service de l’indemnisation contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa consistant à offrir un service de réclamations exceptionnel et uniforme, et ce, en assurant la direction de l’équipe des réclamations et en mettant l’accent sur la réalisation des objectifs d’affaires clés du service, de la région et de l’entreprise et sur le respect des normes à l’égard du service à la clientèle.

 

RESPONSABILITÉS DU POSTE :
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Fournir le leadership, l’encadrement et des opportunités de perfectionnement à l’équipe des réclamations.
• Veiller au rendement efficace et efficient du personnel en vue d’assurer un service des réclamations et un service à la clientèle de niveau adéquat.
• Cerner et combler les besoins en matière de formation et de perfectionnement au sein du service.
• Offrir des conseils à l’égard des dossiers complexes.
• Collaborer avec les ressources humaines pour veiller à ce que les postes vacants soient pourvus.
• Assurer le respect des normes de rapport de l’entreprise.
• Procéder à la révision annuelle des dossiers de réclamation pour réaliser un examen de la qualité et du service.
• Assurer la gestion du rendement des employés et le processus d’évaluation annuelle.
• Soumettre le budget annuel du service et surveiller les écarts.
• Entretenir des relations positives avec les organismes de réglementation et les organismes locaux de l’industrie.
• Se tenir au courant de toutes les modifications législatives et tendances de l’industrie de l’assurance.
• Effectuer les autres tâches demandées.

 

COMPÉTENCES EXIGÉES :
• Plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance dommages, y compris plus de deux ans d’expérience en gestion de personnel.
• Détenir un diplôme collégial ou universitaire (une expérience pertinente peut remplacer l’éducation).
• Détenir un titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) (ou d’un titre équivalent du domaine de l’assurance dommages) et désir de continuer la formation dans un domaine pertinent de l’industrie.
• Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire preuve d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communications en français et en anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellentes compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.
• Excellentes aptitudes en gestion du temps et sens de l’organisation supérieur, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.
• Excellente connaissance des textes des polices de tous les secteurs d’activités ainsi que des lignes directrices, des politiques et des procédures de l’entreprise.
• Capacité à encadrer, guider et motiver les employés de manière positive.
• Aptitudes avancées exceptionnelles en négociation.

 

ATTENTION : Des versions françaises et anglaises de votre C.V. et de votre lettre de présentation sont requises pour que votre candidature soit considérée pour le poste.


Contact Information

The Wawanesa Mutual Insurance Company
Posting Date: 05-Oct-2017Insurance Permanent, Full-Time Open 1 ASAP
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