Tu veux faire une différence au sein d'une compagnie en pleine croissance?
Nous sommes présentement à la recherche d'Agent(e) service après-ventes.
Nous sommes une équipe jeune et innovante en pleine croissance qui carbure aux défis et à toujours repousser les limites.
Pourquoi nous choisir?
Tu cherches:
● Salaire compétitif;
● Horaire flexible;
● Régime d’avantages sociaux (vacances, assurances collectives, etc.);
● Équipe dynamique;
● Autonomie;
● Défis enrichissants;
● Une équipe tissée serrée;
● Télétravail.
Ton rôle
Ton mandat principal sera de répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins. Les demandes des clients se font via chats, appels et courriels.
Tes principales fonctions
- Répondre aux clients via le système téléphonique, l’outil de clavardage en ligne ou via courriels;
- Offrir des solutions actives aux clients en vue de problèmes ou d’erreurs lors de la réception de commande;
- Prendre en charge les demandes de retour et effectuer un suivi détaillé ainsi que le remboursement de ceux-ci;
- Effectuer les suivis de commandes, de retour ou de demandes des clients;
- Communiquer avec les partis tiers afin de régler et comprendre les problèmes.
Si ce poste te parle, dépêche-toi de nous faire parvenir ta candidature. Nous avons déjà hâte de faire ta connaissance!
Compétences personnelles et aptitudes nécessaires à l’emploi
● Un minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle similaire ou service à la clientèle;
● Bonne connaissance de la suite Microsoft et facilité à utiliser divers logiciels;
● Avoir une facilité à communiquer au téléphone;
● Être orienté vers la satisfaction des clients;
● Être bilingue, Maîtriser le français et l’anglais sous forme écrite et orale puisque nos clients sont partout au Canada;
● Être bien organisé(e), autonome et débrouillard(e);
● Être positif, vif d’esprit et dynamique;
● Avoir une bonne ouverture face à un environnement en changement.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 21,00$ à 23,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être
Horaires de travail :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Sherbrooke, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
