Le lieu de travail d'iA Financement Auto
iA Financement Auto possède une culture unique et rafraîchissante qui offre un emploi durable et stable à ses employés. C'est un lieu de travail dynamique basé sur le respect, où chacun a son mot à dire et participe à la prise de décision.
Nous proposons un modèle de travail hybride flexible qui combine le télétravail et la présence sur le lieu de travail à l’occasion. Nous avons quelques moments clés chaque année où nous profitons tous des avantages de travailler ensemble en personne.
Nous soutenons et célébrons la diversité et l'inclusion, et nous nous engageons fièrement à respecter les normes environnementales, sociales et de gouvernance ("ESG").
Ce que nous recherchons :
iA Financement Auto cherche à ajouter un spécialiste du service à la clientèle à son équipe en pleine croissance pour gérer le portefeuille hors Québec en anglais. Notre équipe de service à la clientèle est responsable de :
- Répondre à tous les appels entrants des clients et des tiers avec un sens de l'urgence.
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel
- Travailler au sein d'une équipe pour développer des stratégies efficaces pour répondre aux besoins de nos clients.
- Faire les modifications nécessaires au dossier des clients
- Interagir avec les clients, traiter les objections , les demandes par courriels et les ententes de versements.
Compétences/aptitudes :
Les comportements sont la pierre angulaire de nos candidats gagnants et de notre équipe extraordinaire. Cela comprend :
- Fiabilité, ponctualité et communication transparente.
- Sens aigu de l'organisation et de la résolution de problèmes
- Solides compétences informatiques, capacité à passer d'un écran à l'autre (3).
- Capacité à apprendre et à comprendre rapidement les programmes nécessaires à notre société financière.
- Capacité à travailler et à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale
- Parler et écrire couramment l'anglais et le français
- Être autonome et capable de travailler en télétravail.
- Les quarts de travail initiaux pour la formation sont de 9 h à 17 h du lundi au vendredi. La formation se fait à distance pendant environ trois semaines. Après environ un mois, des quarts de travail permanents non rotatifs sont décidés en fonction des besoins de couverture et de l'ancienneté. Le quart de travail disponible est de 13 h à 21 h du lundi au vendredi. Toutes les heures sont exprimées en HNE.
Qualifications :
- Un diplôme/certificat dans un secteur connexe est un atout.
- Expérience de travail antérieure dans un environnement de travail de centre d'appels/équivalent
- Connaissance de Microsoft Office, une expérience de travail antérieure avec Excel est un atout.
- Accès à un bureau à domicile sécurisé avec une ligne terrestre réseau
Type d'emploi : Temps plein (environnement de travail à distance)
Salaire : 40 000 $ par année + prime annuelle
Types d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages sociaux :
- Événements de l'entreprise
- Soins dentaires
- Assurance vie
- Congés payés
- Correspondance avec un REER
- Soins de la vue
- Programme de bien-être
- Travail à domicile
Exigences linguistiques flexibles :
- Anglais et français
Horaire :
- 37,5 par semaine avec des journées de 8 heures
- Du lundi au samedi
Types de rémunération supplémentaire :
- Prime
- Heures supplémentaires
Éducation :
- École secondaire (obligatoire)
Expérience :
- Service à la clientèle : 2 ans (obligatoire)
- Institution financière ou industrie automobile : 1 an (de préférence)
- Centre d'appels : 1 an (de préférence)
- Expérience en télétravail : 1 an (de préférence)
Langue :
- Anglais (obligatoire)
- Français (obligatoire)
Lieu de travail : Hybride à distance à Brossard, QC
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Salaire : 40 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Travail à domicile
Question(s) de présélection:
- êtes vous disponible pour travailler temps plein du lundi au vendredi de 13hr pm à 21hr pm ?
Expérience:
- service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Anglais parfaitement (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Brossard, QC J4Y 0E3
