Souhaitez-vous participer à la révolution de l'agriculture au Canada ? Si c'est le cas, nous serions ravis de vous entendre!
GoodLeaf Farms est une entreprise canadienne fière d'être à l'avant-garde de l'innovation, qui s'efforce d'assurer la sécurité alimentaire des collectivités d'un océan à l'autre. Nous innovons dans une industrie qui s'avère rapidement durable, non seulement sur le plan environnemental, mais aussi sur le plan économique et social. Nous nous attachons à produire des légumes verts ultra-frais, 365 jours par an, sans produits chimiques agressifs, avec un bilan carbone inférieur de moitié à celui d'une exploitation agricole traditionnelle et en utilisant moins de 10 % de l'eau traditionnellement utilisée, afin de créer un monde où les plantes prospèrent !
Pourquoi travailler chez GoodLeaf Farms ?
Nous nous engageons à vous fournir l'environnement de travail et les outils nécessaires pour réussir dans vos fonctions. Nous espérons que vous trouverez votre travail ici enrichissant, stimulant et significatif.
· Vous aurez la possibilité de faire évoluer votre carrière. GoodLeaf est en pleine croissance et nous voulons que vous grandissiez avec nous !
· Nous avons un esprit d'entreprise et d'inclusion avec le cœur d'une start-up.
· Nous favorisons un environnement de coopération et de communication.
· Nous offrons une rémunération et des avantages compétitifs
Chaque jour, chez GoodLeaf Farms, nous contribuons à relever le défi de la sécurité alimentaire pour les collectivités de tout le Canada, et ce, par des moyens novateurs qui inspirent des modes de vie sains. Nous pensons que c'est passionnant et que c'est la meilleure raison de se joindre à nous !
Ce que nous recherchons
Dans un souci d'excellence et de satisfaction de la clientèle, l'employé(e) bilingue chargé(e) de la saisie des commandes et de l'assistance aux ventes jouera un rôle crucial en soutenant notre responsable du service clientèle, l'équipe des ventes et l'équipe des opérations afin de garantir un traitement des commandes sans faille et un service d'une qualité exceptionnelle.
Responsabilités
· Traitement des commandes : Saisir avec précision et efficacité les commandes des clients dans le système de gestion des commandes de GoodLeaf. Examiner les détails de la commande, les quantités, les prix et les instructions de livraison pour s'assurer de leur exactitude.
· Soutien à la clientèle : Fournir un excellent service à la clientèle bilingue aux clients, en répondant aux demandes de renseignements, en mettant à jour l'état des commandes et en résolvant rapidement et professionnellement tout problème lié aux commandes.
· Communication : Assurer la liaison entre les clients et les équipes internes, y compris les ventes et les opérations, afin de transmettre efficacement les informations essentielles, les modifications de commande et les mises à jour de livraison.
· Suivi des commandes : Contrôler l'état d'avancement des commandes, suivre les expéditions et vérifier les livraisons à temps. Communiquer de manière proactive tout retard ou problème potentiel aux clients et aux parties prenantes internes.
· Gestion des stocks : Collaborer avec l'équipe des opérations pour garantir l'exactitude des niveaux de stock et la disponibilité des produits. Informer l'équipe de vente et les clients de l'état des stocks et des substitutions potentielles si nécessaire.
· Documentation : Maintenir des enregistrements méticuleux de toutes les interactions avec les clients, des commandes et des communications connexes, conformément aux politiques de l'entreprise.
· Résolution des problèmes : Identifier et résoudre les divergences entre les commandes ou les problèmes liés à la tarification, à la disponibilité des produits ou aux erreurs d'expédition en temps opportun.
· Amélioration des processus : Rechercher en permanence des possibilités d'optimiser les processus de saisie des commandes, d'améliorer la satisfaction des clients et de contribuer à l'efficacité globale de l'équipe du service à la clientèle.
· Soutien bilingue : Aider à la traduction et à l'interprétation de documents, de communications ou de demandes de renseignements, selon les besoins, pour les clients anglophones et francophones et les parties prenantes internes.
· Collaboration au sein de l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec le responsable du service clientèle, l'équipe des ventes et l'équipe des opérations afin de favoriser un environnement de travail collaboratif et cohésif.
Qualifications et exigences en matière d'éducation
· Compétence bilingue : Maîtrise de l'anglais et du français (à l'oral et à l'écrit) pour communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes.
· Sens de l'organisation : Un grand souci du détail et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés.
· Orientation client : Engagement manifeste à fournir un service à la clientèle exceptionnel et à entretenir des relations positives avec les clients et les parties prenantes internes.
· Capacité d'adaptation : Capacité à s'épanouir dans un environnement en constante évolution et à s'adapter rapidement aux nouveaux processus ou technologies.
· Compétences en matière de communication : Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français, avec la capacité de transmettre des informations de manière claire et professionnelle.
· Connaissance des technologies : maîtrise de diverses applications informatiques, notamment de la suite Microsoft Office et de tous les portails et logiciels de gestion des commandes pertinents.
· Résolution de problèmes : Aptitude avérée à l'analyse et à la réflexion critique pour traiter et résoudre efficacement les problèmes des clients.
· Esprit d'équipe : Esprit de collaboration et volonté d'aider les membres de l'équipe et de soutenir les objectifs du service.
· Expérience : Une expérience préalable dans la saisie des commandes, le service à la clientèle ou un rôle connexe dans l'industrie alimentaire est un avantage.
GoodLeaf Farms est un employeur où la vaccination COVID-19 est obligatoire.
GoodLeaf Farms est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions en matière d'emploi chez GoodLeaf Farms sont fondées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, sans tenir compte de la race, de la couleur, de l'âge, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle, de l'origine nationale ou de l'état d'invalidité.
Type d'emploi : Full-time
Avantages :
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- Tuition reimbursement
Horaires de travail :
- Day shift
- Monday to Friday
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Hubert, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- Saisie de commandes: 2 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- anglais (Obligatoire)
- français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
