WorkJam is the world’s first digital frontline workplace, connecting the entire deskless workforce to work in perfect harmony. WorkJam is a fully modular super app that solves the most common problems faced by frontline enterprises around the world through task management, shift swapping and scheduling, two-way communication, and training.
We’re proud of our dedicated teams who are driven to make a difference for millions of frontline employees, which lead us to be recognized among TIME’s 100 most influential companies of 2023.
Perks of joining WorkJam:
- Competitive salary and benefits package
- 500$ to spend on your home office materials
- 4 weeks’ vacation plus personal time off
- Contribution to your retirement/pension plan
- A flexible and remote/hybrid work environment to support a healthy work/life balance
- Generous employee referral bonus of $4,000
- Continuous learning platforms available
At WorkJam, our core values are respect and include, unify, make a difference and lead from the front. WorkJam is a high growth global organisation with operations in North America, Europe, and Australia with our head office based in Montreal. Learn more at WorkJam.com
The Professional Services Project Manager is responsible for the delivery of WorkJam services to our customers and partners, and the successful execution of the project plan. The Project Manager establishes and executes procedures to ensure superior customer implementations of WorkJam software.
What you will be doing:
- Responsible for the delivery of WorkJam services on implementations of our software with customers and partners.
- Responsible for all client interactions while ensuring delivery and implementation of new product features based on client requirements, meeting contractual objectives including milestone payments, working closely with the WorkJam Development Project Team.
- Proactively manage project activities throughout the project lifecycle, including kick-off, scheduling, budget, and other factors necessary for success ensuring projects are delivered on-time, on-budget and within scope.
- Develop and maintain client relationships, both with day-to-day client contacts and client executives especially Project Sponsors.
- Work closely with client project management team to keep project on track.
- Understands client’s business and industry to provide strategies and support in implementation.
- Lead key clients and internal meetings:
- Weekly status calls with client.
- Regular steering committee meetings with client executives.
- Regular executive updates.
- Develop and maintain implementation plans, issue lists, and status reports throughout the project.
- Guide and direct clients to optimal solutions to facilitate client success.
- Regularly meet with and inform Services Leadership (Director and Manager) and executive sponsors on status of projects, including escalation points, as needed.
- Work closely with the Functional Consultants and Integration Specialists to make sure all deliverables are completed in accordance with the project plan.
- Work with Development team on client requirements and timelines.
- Travel as required – some international.
- Build/maintain relationships ensuring success of implementations.
- Manage partners, as resources, for projects involving sub-contractors ensuring the success of the implementation.
What we're looking for:
- 3-5 years of experience in project management.
- Excellent planning and organizational skills / detail-oriented.
- Ability to effectively manage customers and build relationships.
- Experience working with all levels in an organization.
- Aptitude to learn WorkJam product functionality.
- Ability to handle multiple projects/clients at once.
- Experience working with Software or IT Implementations is a requirement.
- Experience with workforce management applications is a strong asset.
- Must be a self-starter and effectively work under limited supervision.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Strong interpersonal, communication (oral and written), and presentation skills.
- Team player.
- Ability to travel up to 25%.
- Bachelor’s degree or equivalent in related field.
- Experience with JIRA a plus.
- PMP Certification a plus.
Joining WorkJam means being part of an organization that truly believes in equity and diversity. We support and empower everyone, no matter your ethnicity, religion, age, gender, sexual orientation, identity, or disability. The masculine is used to lighten the text.
WorkJam est le premier lieu de travail numérique de première ligne au monde, connectant l'ensemble de la main-d'œuvre sur le terrain pour travailler en parfaite harmonie. WorkJam est une superbe application entièrement modulaire qui résout les problèmes les plus courants rencontrés par les entreprises de première ligne globales grâce à la gestion des tâches, à l'échange de quart de travail, à la planification des équipes, à la communication bidirectionnelle et à la formation.
Nous sommes fiers de nos équipes dévouées qui sont déterminées à faire une différence pour des millions d'employés de première ligne, ce qui nous a permis d'être reconnus parmi les 100 entreprises les plus influentes du magazine TIMEs en 2023.
Avantages de rejoindre WorkJam :
- Salaire et avantages sociaux compétitifs
- 500 $ à dépenser pour le matériel de votre bureau à domicile
- 4 semaines de vacances plus congés personnels
- Cotisation à votre régime de retraite/pension
- Un environnement de travail flexible et à distance/hybride pour favoriser un équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Généreuse prime de 4 000 $ pour la recommandation d'employés
- Plateformes d'apprentissage en continu disponibles
Chez WorkJam, nos valeurs fondamentales sont le respect et l'inclusion, l'unification, faire une différence et aller de l’avant. WorkJam est une entreprise internationale à forte croissance avec des opérations en Amérique du Nord, en Europe et en Australie avec notre siège social basé à Montréal. En savoir plus sur www.WorkJam.com
Le gestionnaire de projet des services professionnels est responsable de la livraison des services WorkJam à nos clients et partenaires, ainsi que de la bonne exécution du plan de projet. Le gestionnaire de projet établit et exécute des procédures pour garantir des implémentations client supérieures du logiciel WorkJam.
Ce que vous ferez :
- Responsable de la livraison des services WorkJam sur les implémentations de nos logiciels avec les clients et partenaires.
- Responsable de toutes les interactions avec les clients tout en assurant la livraison et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités du produit en fonction des exigences du client, en respectant les objectifs contractuels, y compris les paiements d'étape, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de développement WorkJam.
- Gérer de manière proactive les activités du projet tout au long de son cycle de vie, y compris le lancement, la planification, le budget et d'autres facteurs nécessaires au succès, en garantissant que les projets sont livrés à temps, dans les limites du budget et du périmètre.
- Développer et entretenir des relations clients, tant avec les contacts clients quotidiens qu'avec les dirigeants des clients, en particulier les sponsors de projets.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion de projet du client pour maintenir le projet sur la bonne voie.
- Comprend l’activité et l’industrie du client pour fournir des stratégies et un soutien dans la mise en œuvre.
- Diriger les clients clés et les réunions internes :
- Appels de statut hebdomadaires avec le client.
- Réunions régulières du comité de pilotage avec les dirigeants des clients.
- Mises à jour régulières de la direction.
- Élaborer et maintenir des plans de mise en œuvre, des listes de problèmes et des rapports d'état tout au long du projet.
- Guider et orienter les clients vers des solutions optimales pour faciliter leur réussite.
- Rencontrer et informer régulièrement la direction des services (directeur et gestionnaire) et les sponsors exécutifs de l'état des projets, y compris les points d'escalade, si nécessaire.
- Travailler en étroite collaboration avec les consultants fonctionnels et les spécialistes de l'intégration pour vous assurer que tous les livrables sont réalisés conformément au plan du projet.
- Travailler avec l'équipe de développement sur les exigences et les délais des clients.
- Voyagez selon les besoins – certains internationaux.
- Établir/entretenir des relations assurant le succès des mises en œuvre.
- Gérer les partenaires, en tant que ressources, pour les projets impliquant des sous-traitants assurant le succès de la mise en œuvre.
- 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet.
- Excellentes compétences en planification et en organisation / souci du détail.
- Capacité à gérer efficacement les clients et à établir des relations.
- Expérience de travail avec tous les niveaux d'une organisation.
- Aptitude à apprendre les fonctionnalités du produit WorkJam.
- Capacité à gérer plusieurs projets/clients à la fois.
- Une expérience de travail avec des logiciels ou des implémentations informatiques est une exigence.
- Une expérience avec les applications de gestion des effectifs est un atout majeur.
- Doit être autonome et travailler efficacement sous une supervision limitée.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Solides compétences interpersonnelles, de communication (orale et écrite) et de présentation.
- Joueur d'équipe.
- Possibilité de voyager jusqu'à 25%.
- Baccalauréat ou équivalent dans un domaine connexe.
- Expérience avec JIRA un atout.
- Certification PMP un atout.
Rejoindre WorkJam, c'est faire partie d'une organisation qui croit vraiment à l'équité et à la diversité. Nous soutenons et responsabilisons tout le monde, quels que soient votre origine ethnique, votre religion, votre âge, votre sexe, votre orientation sexuelle, votre identité ou votre handicap. Le masculin est utilisé pour alléger le texte.
Rejoindre WorkJam, c'est faire partie d'une organisation qui croit en l'équité et la diversité. Nous soutenons tout le monde, peu importe votre origine ethnique, votre religion, votre âge, votre sexe, votre orientation sexuelle, votre identité ou votre handicap. Le masculin est utilisé pour alléger le texte.
