Skills

Benefits

Spinelli est la référence en matière de qualité dans le domaine de l’automobile à Montréal.

Nous cherchons un Directeur du département de service après ventes pour se joindre à l'équipe chez Spinelli Toyota Pointe-Claire.

Responsabilités principales :

Optimiser les opérations sous sa responsabilité en maintenant de hauts standards de service à la clientèle;
Assurer le contrôle des coûts et de la profitabilité, ainsi que de la performance des opération;
Embaucher, former encadrer et mobiliser les ressources humaines sous sa responsabilité;
Assurer un milieu de travail sécuritaire;
Connaître et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du manufacturier;
Maintenir un indice élevé de satisfaction à la clientèle (ISC/CSI);
S’assurer de la rétention des clients, développer des stratégies d’attraction de nouveaux clients et traiter les plaintes de la satisfaction de la clientèle.

Exigences

Minimum de 2 ans d’expérience à titre de gérant service après-vente
Parfaitement bilingue (français et anglais)
Excellentes habiletés
Excellentes habiletés en planification et en organisation du travail
Posséder une feuille de route exemplaire à tous niveaux (CSI, ESI, DOP, CSE, etc.…)
Apte à réviser ou modifier, au besoin, les procédures de ventes et service, afin d’accroître les chiffres d’affaires et respecter les budgets du département

Nos avantages

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 95 000,00$ à 150 000,00$ par an

Avantages :

Horaires de travail :

Types de paie supplémentaire :

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Pointe-Claire, QC H9R 3H9: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

Langue:

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2023-11-06