Bayar Canada est un chef de file dans la publication de magazines jeunesse et religieux au Canada, rejoignant des millions de lecteurs chaque année. Bayard voit dans le mot imprimé un fédérateur qui encourage les enfants et les adolescents à explorer et à découvrir le monde qui les entoure, et qui aide les adultes à mieux comprendre notre univers changeant. Bayard Canada publie en français et en anglais, construisant ainsi des communautés de lecteurs dans tout le pays, avec mission d’inciter l’imagination et la réflexion.
Relevant du Responsable du service client, l’agent accompli diverses tâches relatives à la prise d’appels et à l’entrée de données du département service à la clientèle. Il s’agit d’un poste permanent temps plein, horaire de travail du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels des clients
- Effectuer la saisie de donnée pour nos nouveaux clients et tous changements dans le profil des clients existants
- Faire des suivis par courriel et par téléphone
- Répondre aux clients par clavardage
- Identifier les besoins journaliers selon les priorités du département
- Se tenir à jour sur tous les nouveaux produits et services
- Rester à l'affût des changements sur nos systèmes
- Promouvoir et vendre les différents produits offerts par le biais d’appels entrants
- Être à l’écoute de la clientèle interne et externe afin de bien identifier leurs besoins
Profil recherché
- École Secondaire
- Service à la clientèle: un (1) an
- Excellentes aptitudes de communication et d’écriture en français et en anglais
- Excellente gestion des priorités
- Proactif, entregent, et patient
- Savoir gérer les situations problématiques avec tact et diplomatie
- Fiable, organisé et minutieux avec un bon esprit d’équipe
Avantages corporatifs
- Assurances collectives
- REER Collectif
- Vacances annuelles
- Congé maladie, personnel et des Fêtes
- Horaire d'été
- Programme d'aide aux employés
- Réductions Tarifaires à l’achat des livres
- Stationnement gratuit sur place
- Travail hybride (2 jours par semaine au bureau)
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Horaires de travail :
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2H 2S2
