Nespresso s'est donné pour mission, à travers des choix sans compromis, d'apporter un café exceptionnel et durable à votre domicile. Avec chaque tasse, nous élevons le moment du café au rang de mouvement, avec du goût et des objectifs. Nous cultivons le café comme un art, pour développer le meilleur de chacun d'entre nous.
Voici pourquoi vous devriez nous choisir :
· Salaire compétitif + Bonus trimestriel
· Machine à café gratuite + Crédit Nespresso mensuel
· Rabais exclusifs aux employés
· Excellents programmes de formation et de perfectionnement
· Possibilités de croissance
· Café illimité gratuit pendant les quarts de travail
· Et bien plus encore!!
Résumé du poste
Nous sommes à la recherche d'un gérant de boutique (une mission de 12 mois) pour notre boutique de Sherbrooke . En tant que gérant de boutique, vous devrez obtenir d'excellents résultats dans tous les domaines, y compris la consolidation de l'équipe, les indicateurs de rendement clés et les opérations de la boutique.
Une journée dans la vie en tant que gérant de boutique, vos principales responsabilités sont:
Les ventes et le service à la clientèle :
· Atteindre avec l'équipe les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels de vente et de service fixés pour la boutique.
· Maximiser la fréquence des clients, les ventes et l'acquisition de nouveaux membres du club dans la boutique.
· Maximiser les ventes de capsules, d'accessoires et de machines dans la boutique.
· Maintenir des connaissances actuelles et à jour sur le café et le produit NESPRESSO.
· Évaluer continuellement la qualité du service et donner un feedback individuel aux spécialistes de la boutique.
Leadership/gestion d'équipe :
· Diriger la mise en œuvre des programmes de l'entreprise en motivant et en donnant des instructions à l'équipe pour atteindre les objectifs opérationnels et organisationnels.
· Motiver et encadrer l'équipe pour qu'elle fournisse un service client exceptionnel, conforme à notre image de marque.
· Planifier, identifier, communiquer et déléguer les responsabilités appropriées à l'équipe pour assurer le bon déroulement des opérations.
· Fournir un encadrement et une orientation à l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs opérationnels. Examiner constamment les indicateurs clés de performance afin d'identifier les problèmes, les préoccupations et les possibilités d'amélioration. Créer un plan d'action pour atteindre les objectifs.
Opérations :
· Surveiller et gérer les niveaux de dotation en personnel afin de s'assurer que les opérations de la boutique et les objectifs de service à la clientèle sont atteints.
· Recruter, embaucher et former l'équipe.
· Établir les prévisions de ventes annuelles et la planification de la capacité avec le directeur régional de la boutique.
· Utiliser les outils et analyser les rapports financiers pour identifier et traiter les tendances en matière de stocks et de ventes.
· Utiliser tous les outils opérationnels pour planifier et atteindre l'excellence en matière de dotation en personnel, de planification, de rapports mensuels, de gestion de trésorerie et de gestion des stocks.
· Mettre en œuvre les procédures opérationnelles standard et les directives pour la boutique en veillant à ce que l'équipe s'y conforme.
· Effectuer des inventaires physiques mensuels et trimestriels, passer des commandes et vérifier les livraisons pour garantir des niveaux de stock adéquats.
· Fournir tous les rapports hebdomadaires et mensuels demandés en temps voulu.
· En partenariat avec le service informatique, veiller au bon fonctionnement des systèmes informatiques.
Ce qui fera votre succès
· Vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la gestion d'un commerce de détail à fort volume ; le secteur du commerce de luxe est un atout.
· Capacité démontrée à établir des priorités et à planifier des priorités multiples.
· Solides compétences en matière de constitution d'équipes, avec un historique de coaching et de développement d'équipes efficaces.
· Gestion efficace du temps, communication, résolution de problèmes et compétences analytiques.
· Passionné par le café et la durabilité.
· Expérience dans le domaine de l'alimentation ou du café, un atout.
Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.
Les candidatures seront considérées au fur et à mesure de leur réception.
Nespresso Canada, une division de Nestle Canada!
#INDE
Job Type: Full-time
Salary: $66,500.00-$72,800.00 per year
Benefits:
- Employee assistance program
- Paid time off
- Store discount
- Wellness program
Schedule:
Supplemental pay types:
Work Location: In person
