GOrendezvous est à la recherche d'une personne rigoureuse, autonome et curieuse pour se joindre à notre équipe de service à la clientèle.
Grâce à son écoute et au développement de la relation-client, il ou elle trouve des solutions aux besoins des clients et les accompagne dans sa découverte de la plateforme soit par clavardage, par courriels ou par téléphone.
De plus, la personne idéale est professionnelle, respectueuse, vive d’esprit, aime le travail d'équipe et est réellement passionnée de service à la clientèle. Nos clients sont adorables! C’est pourquoi on encourage une approche amicale et l’utilisation de GIF. ;)
Mode hybride et poste à temps plein de 37.5 heures par semaine avec un horaire de travail du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
Veuillez svp nous envoyer votre CV incluant votre lien LinkedIn via le formulaire.
RESPONSABILITÉS
- Guider les clients dans l’utilisation de GOrendezvous
- Répondre aux questions par clavardage, courriel, téléphone et partage d'écran
- Assurer le suivi des demandes de soutien technique
- Rédiger des articles d'aide en ligne
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit aka des geeks super attachants
- Effectuer toutes autres tâches connexes
EXIGENCES
- Passionné(e) du service à la clientèle
- Excellente maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit.
- Facilité de communication par chat, email, vidéoconférence et téléphone
- 2-3 ans d'expérience dans le service à la clientèle
- À l'aise avec la technologie
- Ton amical et chaleureux
Travailler chez GOrendezvous, c’est aussi :
- Accès à un médecin 24/7 par téléconsultation
- Transport en commun remboursé
- Assurances collectives
- Assurance vie
- Assurance invalidité
- Bureaux physiques au centre-ville avec Gym & Café
- Bureaux virtuels dans le métaverse
On prône l’éthique, la réduction de notre impact environnemental et l’inclusivité. On encourage les nouvelles idées, l’initiative et on veut que tu rayonnes avec nous!
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Salaire : 20,00$ à 22,00$ par heure
Avantages :
- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée
Horaires de travail :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC H3G 2E3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- parfaitement français et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3G 2E3
