Secteur-Rentes Collectives / Permanent, Temps plein / Télétravail / Montréal / Québec / Toronto / Date de début : 30 octobre 2023
Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client personnalisée et de qualité ? Vous aimez comprendre le besoin de votre client et chercher la solution adaptée tout en donnant les meilleurs conseils afin de surpasser ses attentes?
Notre équipe est à la recherche de personnes passionnées qui désirent contribuer aux meilleures pratiques en service à la clientèle, le tout, sans sollicitation ni vente à effectuer!
Votre carrière chez iA Groupe financier débutera par une formation rémunérée de 5 semaines et vous aurez accès en tout temps à un formateur et à un coach afin de guider votre évolution sans parler d’une équipe formidable sur qui compter en tout temps.
Notre formation couvre les thématiques suivantes :
- Maîtriser les meilleures pratiques de l’expérience client par téléphone et courriel
- Découvrir et connaître les produits de services financiers ainsi que les régimes d’épargne
- Résoudre des cas complexes
- Maîtriser les logiciels et outils de travail requis pour ce rôle
Ce que nous offrons :
- Un salaire horaire minimum à partir de $24 qui varie selon votre expérience
- Horaire de 35 heures par semaine variable entre 8h00 et 20h00 du lundi au vendredi distribué un mois à l'avance pour un travail stable et prévisible.
- Un emploi en télétravail (Veuillez noter que la présence au bureau est exigé au moins 1 fois par mois dans un bureau près de chez vous, soit à Québec, Montréal ou Toron)
- Des gestionnaires qui valorisent l’autonomie et le soutien de leurs équipes
- Travailler chez iA, c’est avoir accès à des conditions de travail compétitives, un programme de santé complet, de la formation continue et des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance!
- Des collègues en or, du plaisir tout en travaillant
Ce que vous avez :
- Disponible pour débuter le travail le 30 Octobre 2023
- Au moins 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle
- Bonnes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues et clients anglophones et francophones à travers le Canada
- D’excellentes habiletés relationnelles
- Une bonne gestion du stress
- Une facilité à résoudre des problèmes
- Une aisance à travailler avec un ordinateur et différents logiciels
