Qui sommes-nous?
En 2018, Décathlon s’installe au Canada avec l’ouverture d’un premier magasin à Brossard. Aujourd’hui, Décathlon Canada c’est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 15 magasins, deux centres de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission: rendre durablement les bienfaits de la pratique sportive accessibles au plus grand nombre.
Envie de faire bouger les choses ou les gens autour de vous? Joignez-vous à notre équipe!
Nos valeurs
Vitalité. Responsabilité. Authenticité. Générosité.
Pourquoi rejoindre notre équipe?
Vous aimez bouger seul·e, en famille ou entre ami·e·s? C’est tout ce que ça prend pour travailler chez nous! Pas besoin d’être un·e athlète olympique. Et comme Décathlon est en pleine croissance, il y a suffisamment de possibilités pour développer votre plan de carrière! Ici, il n’y a pas de limite à vos ambitions professionnelles ou personnelles.
Vos avantages :
- Prime bihebdomadaire : chaque période de paie est une partie qu'on gagne en équipe! Les retombées sont immédiatement partagées avec tous nos collaborateur·rice·s!
- La possibilité de grandir dans l’entreprise (nous avons même notre propre école - Academy - formations pour le développement personnel ou professionnel)
- Une entreprise qui se soucie de l'environnement en proposant des produits écoconçus et qui pose des actions concrètes pour protéger notre planète.
- Rabais sur les produits et l’occasion de tester les produits : nous sommes convaincus que vous deviendrez ambassadeur·rice.
- Accès gratuit à nos installations sportives
- Moments privilégiés en équipe et des relations authentiques avec les collègues : on joue en équipe chez Décathlon!
- Du temps pour soi (vacances, journées personnelles et horaire flexible)
- Un programme d'assurance complet dès 30 h de travail (télémédecine, assurance médicale, dentaire et invalidité)
- Des primes de déplacement vert, un programme d’actionnariat privé, une contribution au REER.
Ce que vous ferez
- Répondre aux demandes des clients par courriel, clavardage en ligne, et par téléphone
- Accompagner les clients dans leur magasinage en ligne en leur donnant des conseils judicieux au niveau de leur pratique sportive!
- Maîtriser les différents outils de communication et de gestion de commandes
- Assurer le suivi auprès des transporteurs, des entrepôts et des magasins Decathlon, afin d'apporter un accompagnement exceptionnel
- Analyser et apporter des solutions rapides aux différents problèmes des clients
- Participer à des projets d'équipe pour aider à améliorer nos processus
Ton Profil
- Un Jedi du service à la clientèle! Pssss … t’en fais pas, on t’offrira des formations pour développer ta force intérieure!
- Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et les nouvelles technologies
- Ton écoute active orientée sur le client facilite les échanges et la résolution des problèmes
- Ta personnalité positive et optimiste fait de toi un excellent coéquipier ou team player
- Tu sais jongler entre différentes tâches
- Tu as de la facilité à utiliser différents logiciels et applications informatiques
- Tu communiques avec aisance en français et en anglais, à l’écrit et à l’oral
- Tu as une excellente connaissance de la relation clientèle au Canada (1-2 années d’expérience de service à la clientèle)
- Tu as la mobilité pour te rendre et travailler dans nos bureaux et magasins dans la région de Montréal
- Tu cherche un emploi à temps plein
Décathlon propose un environnement de travail inclusif et sans discrimination, et encourage les candidatures de personnes handicapées, de différentes origines en plus de reconnaître l’importance d'une main-d'œuvre multigénérationnelle et de l'égalité entre les femmes et les hommes. Si en raison d'une situation de handicap vous avez besoin de ressources particulières lors du processus de recrutement, veuillez nous en aviser. Chez Décathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
