Description de l'entreprise
Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios – nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à avoir un impact.
Techo Bloc offre à ses employés un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux. Plus particulièrement dans ce rôle nous vous offrons :
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Un programme de formation structurée et complet de plusieures semaines avec un expert formateur.
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Un plan de développement de carrière avec progression salariale vous permettant de continuer à vous développer et apprendre dans plusieures domaines.
Autres avantages :
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Des leaders qui s'investissent dans votre réussite ;
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Emploi dynamique et un cheminement de carrière évolutif ;
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Développement professionnel et travailler sur des projets ;
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Programme interne de développement du leadership et de coaching personnalisé ;
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Accès gratuit à un médecin de famille virtuel grâce à la télémédecine.
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Barbecues et fêtes de Noël épiques ;
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Bonus de fin d'année ;
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Des primes de référencement généreuses ;
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Rabais pour les employés sur les produits de Techo-Bloc ;
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Programme de REER avec contribution de l'employeur ;
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Programme d'aide aux employés (PAE disponible 24/7) ;
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Cours d'anglais et de français disponibles (s'il s'agit d'une exigence professionnelle).
Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de spécialistes bilingues dévoués et professionnels.
Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes :
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Analyser les commandes et les comptes des clients afin de leur proposer la solution optimale pour leur faire gagner du temps et de l'argent ;
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Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et commandes en ligne, pour les marchés canadien et américain ;
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Gérer les transactions d'inventaire et les demandes logistiques en utilisant divers systèmes et outils logiciels ;
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Répondre aux demandes de nos clients et de notre équipe de vente sur la disponibilité des produits et recommander des alternatives et des solutions basées sur leurs besoins ;
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Assurer le suivi auprès de nos clients pour les commandes en souffrance qui n'ont pas été enlevées ;
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Travailler avec l'équipe des ventes et du marketing pour coordonner les dates de livraison des produits à nos clients.
Qualifications
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Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ;
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Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, attitude positive et souci aux détails ;
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Excellent bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est nécessaire pour servir nos clients aux États-Unis);
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Capacité à mener plusieurs tâches de front, à coordonner, à établir des priorités et à assurer un suivi dans les délais impartis ;
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Maîtrise de Microsoft Office Excel et Word ;
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Motivation personnelle et Esprit d’initiative et capacité d'apprentissage rapide ;
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Connaissance de systèmes et logiciels pour les transactions d'inventaire et la logistique (par exemple, Microsoft Dynamics AX), un atout.
Informations complémentaires
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats retenus seront contactés.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.
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