As a Gatestone Team Member, here’s what’s in it for YOU!
Life at Gatestone is fun and rewarding! Our office work spaces are modern and sleek, with TV screens across our production floors to quiet and private areas (for when you need some “me time”) to our spacious lunchroom amenities. Stable employment with the ability to GROW within our organization.
- Paid, full-time training provided
- Supportive leadership and coaches
- Work hybrid in rotation - 5 week at home and 1 week in office.
- Fun workplace environment with Employee Engagement Initiatives (We engage, even if you are at home)
- Modern workspaces and fully equipped lunchroom facilities
- Free on-site Wi-Fi (It’s really fast, too!)
- Ongoing training to be the best that you can be in your job
- Leadership development programs to prep you for career growth opportunities (Gatestone loves to promote from within)
- Growth opportunities within the company
- Employee discounts to local stores and services (Because who doesn’t like saving money?!)
- Extra bonus opportunities through our Employee Referral Program
What you’ll be doing
We are looking for motivated representatives ready to help Canadians from coast to coast. As an Information Officer, you will deliver a first-class caller experience as a representative of the Federal Government of Canada. Information Officers are responsible for delivering quality information to citizens on government programs, services and initiatives, and guiding Canadians on how to access them.
- Answer inbound and Outbound telephone enquiries on federal programs and services
- Deliver a first class caller experience as a representative of the federal government
- Educate callers about federal programs and services available to them
- Keep up to date on the information in the database
- Meet qualitative and quantitative targets
- Develop knowledge of the Canadian government and its structure
- Attend meetings on procedures and other work-related subjects
How you’ll be great at this
- Customer centric, putting customers first!
- Excellent communication skills in both English & French, verbal & written
- Solid listening skills
- Basic computer & search engine skills (we will teach you the rest!)
- Positive attitude and professional work ethic
- Multi-tasking is a huge plus!
- Ability to work in a team setting
- Excellent attendance
That’s it! We will do the rest! If you have previous experience or not, our robust training program and trainers will prepare you with the skills needed in order to be successful!
- We are a 7-days a week operation with hours starting from 7am to 8pm
- Part-time and Full-time options are available
Who We Are
Have a look at some of our corporate YouTube content, and please keep in mind that these videos were captured prior to COVID-19.
- Corporate Video: https://www.youtube.com/watch?v=zRjHeDgcHbs
- Employee Experience: https://www.youtube.com/watch?v=DELwC16Pjig
- Bloopers: https://www.youtube.com/watch?v=KRcZu5zd64Y
Be a part of an Award Winning Company. Apply today!
We are an accessible workplace.
Individual accommodation shall be provided for applicants with disabilities who meet the required qualifications. Please advise us at any time during the recruitment process
En tant que membre de l'équipe Gatestone, voici ce que VOUS avez à en tirer!
La vie à Gatestone est amusante et enrichissante ! Notre bureau et nos espaces de travail sont modernes et élégants. Nous avons des écrans de télévision sur nos étages de production, des zones de repos calmes et privées (pour les moments où vous avez besoin de « respirer») et notre cafétéria est spacieuse avec des tablettes à votre disposition. Nous vous offrons un emploi stable ainsi que la capacité de CROÎTRE au sein de notre organisation.
- Formation rémunérée à temps plein fournie
- Superviseur et entraîneurs toujours là pour vous soutenir
- Travail Hybride en rotation 5 semaine a la maison et 1 semaine au bureau.
- Environnement de travail amusant avec des initiatives d'engagement des employés (nous nous engageons, même si vous êtes à la maison)
- Des espaces de travail modernes et des salles à manger entièrement équipées
- Wi-Fi gratuit sur place (c'est aussi très rapide !)
- Une formation continue afin de toujours donner le meilleur rendement dans votre poste
- Programmes de développement du leadership pour vous préparer à des opportunités de croissance de carrière (Gatestone aime promouvoir de l'intérieur)
- Opportunités de croissance au sein de l'entreprise
- Réductions pour les employés dans les magasins et services locaux (car qui n'aime pas économiser de l'argent ? !)
- Opportunités de bonus supplémentaires grâce à notre programme de recommandation d'employés
Quel sera votre rôle?
Nous recherchons des représentants motivés prêts à aider les Canadiens d'un océan à l'autre. En tant qu'agent d'information, vous offrirez une expérience d'appel de première classe tout en étant représentant du gouvernement fédéral du Canada. Les préposés à l'information sont chargés de fournir aux citoyens des renseignements de qualité sur les programmes, les services et les initiatives du gouvernement et de guider les Canadiens sur la façon d'y accéder.
- Répondre aux demandes téléphoniques entrantes et sortants sur les programmes et services fédéraux
- Offrir une expérience d'appel de première classe en tant que représentant du gouvernement fédéral
- Éduquez les appelants sur les programmes et services fédéraux qui leur sont offerts
- Vous tenir au courant des informations contenues dans la base de données
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Développer des connaissances sur le gouvernement canadien et sa structure
- Assister aux réunions sur les procédures et autres sujets liés au travail
Les capacités à avoir pour exceller dans ce poste :
- Centré sur le client, donnant la priorité aux clients !
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit
- Solides capacités d'écoute
- Compétences de base en informatique et en moteur de recherche (nous vous apprendrons le reste !)
- Attitude positive et éthique de travail professionnelle
- Le multitâche est un énorme plus !
- Capacité à travailler en équipe
- Excellente fréquentation
Nous ferons le reste! Que vous ayez ou non une expérience antérieure, notre solide programme de formation vous préparera avec les compétences nécessaires pour réussir !
Heures de travail:
- Nous opérons 7 jours par semaine avec des heures horaire entre 6:30hrs du matin jusqu’à 8:00hrs
- Des options à temps partiel sont disponibles
Qui sommes-nous?
Jetez un œil à certains de nos contenus YouTube d'entreprise et n'oubliez pas que ces vidéos ont été capturées avant le COVID-19.
- Vidéo d'entreprise : https://www.youtube.com/watch?v=zRjHeDgcHbs
- Expérience des employés : https://www.youtube.com/watch?v=DELwC16Pjig
- Bêtisier : https://www.youtube.com/watch?v=KRcZu5zd64Y
Faites partie d'une entreprise primée. Postuler aujourd'hui!
Nous sommes un lieu de travail accessible.
Des accommodations individuelles seront prévues pour les candidats handicapés qui remplissent les qualifications requises. Veuillez nous aviser à tout moment pendant le processus de recrutement
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#HP
#OCAN1
Job Types: Permanent, Full-time
Salary: $22.00 per hour
Benefits:
- Flexible schedule
- Paid time off
Schedule:
Supplemental pay types:
Work Location: In person
